Удължена гаранция на Intel процесори от 13-то и 14-то поколение

Защо Intel удължава гаранцията на процесорите?

 На 05.08.2024 г. от  Intel обявиха, че удължават гаранциите на част от процесорите, произведени в 13-то и 14-то поколение от 3 на 5 години. Защо ли? След нарастващ брой оплаквания за сини екрани, блокиране и изключване от Intel Corporation са провели редица собствени вътрешни тестове, за това как се държат процесорите въз основа на оплаквания от свои клиенти. След тестовете от корпорацията са установили, че има проблеми главно в Desktop процесорите и те не засягат Mobile гамата на компанията. За да могат да компенсират своите почитатели по някакъв начин, Intel решиха да удължат гаранциите на засегнатите от проблемите CPU-та. 

Кои Intel процесори са засегнати и могат да се възползват от удължена гаранция?

Потребителите, които са предпочели Mid-High end и High end процесорите от Raptor Lake 13-то и 14-то поколение са потърпевши от потенциалните неизправности, които евентуално могат да проявят дефект при определени условия. Не е задължително вашият процесор да прояви проблем при работа, но все пак, ако притежавате някой от следните модели и ви е изтекла стандартната за процесора гаранция (при Box процесорите тя е 36м.), от Intel ви дават 2 години допълнителна гаранция:

Какви са проблемите на Intel 13-то и 14-то поколение?

 Има поне два установени проблема.

Първият и по-сериозен проблем, заради който производителят удължава гаранцията, е тъй нареченото „оксидиране“. То може да се прояви, може и да не се прояви в зависимост от натоварването, и начина на работа. В ситуации на по-голямо натоварване, като играенето на по-тежки за процесора игри и/или голямо рендериране, процесорът може да се оксидира. Проблемът е потвърден от Intel и се търси конкретно решение за елиминирането му, но за жалост към момента няма официално изявление в което проблемът да е разрешен.

Вторият проблем засяга микрокода на част от процесорите от 13-то и 14-то поколение на Intel. Според компанията кодът, който в момента е написан води до нестабилност заради повишено работно напрежение от неправилни заявки на процесорите за некоректни волтажи. По този начин процесорите се държат неестествено, намаляват работоспособността си, блокират, прегряват или изключват. За щастие в момента се тестват различни кодове и промени, които да разрешат този казус. От Intel са обещали, че около средата на месец Август, ще могат да пуснат новият микрокод към своите партньори, за да могат потребителите да обновят своят BIOS. Една от последните теми за обновяване на микрокода от 09.08.2024 г. можете да видите тук.

Как да се възползвате от допълнителната гаранция на Intel процесори?

 Както е видно от страницата на производителя, след като изтече стандартната гаранция на закупения от вас процесор, клиентите ще трябва да се свържат директно с Intel и да следват стъпките предоставени от тях. Имайте предвид обаче, че ако сте закупили готова конфигурация, без отделна гаранция за процесора, то тогава вие ще трябва да се обърнете към производителя на компютъра. Ако конфигурацията е закупена и произведена от JAR Computers, то тогава вие ще трябва да се свържете с нашия сервизен отдел и да следвате техните указания. Ако настолният компютър е закупен от JAR Computers, но производителят му е Dell, Lenovo, Asus, HP, Acer, Fujitsu или друга марка, то тогава, ще трябва да се свържете директно с техния център за поддръжка, от където ще ви дадат инструкции как точно да процедирате нататък. И все пак можете да видите официалното съобщение, условия и подробности във форума на Intel тук  или в страницата им за поддръжка тук .