Официален сервиз на Logitech за България от FIXIT

Кой е официалния сервиз на Logitech за България? - Това е FIXIT!

 Официалния сервиз на Logitech за България вече е FIXIT! От средата на 2024 година вече и почитателите на Logitech в България могат да се възползват от партньорството между Logitech International и FIXIT SA. Всеки един клиент ще има възможност да комуникира и изпрати своя продукт, директно в официалния за Европа сервизен партньор. Още по-хубаво е, че можете да заявите освен рекламации по гаранция, така и има възможност за извършване на извънгаранционен сервиз, нещо ново за България, както и възможност за поръчка на "резервни" части/компоненти, като например изгубени приемници. Ако възнамерявате да се възползвате от извънгаранционния сервиз, то трябва предварително да изпратите е-писмо със запитване, дали може да се извърши конкретния ремонт и на каква цена, преди да вземете решeние и да попълните формата за куриер. FIXIT SA е сервизен център с богат опит от над двадесет години, покриващ нуждите на цяла Европа, разполагащ с девет високотехнологични бази в Швейцария, Германия, Полша, Унгария, Чехия, Словакия, Литва, Латвия и Естония, и извършващ гаранционен и извънгаранционен сервиз за България и останалaта част от Европа чрез куриерски фирми. 

Къде се сервизира Logitech?

 Не е нужно да се чудите където точно ще се сервизира вашия продукт на Logitech. От FIXIT са разработили удобна система в която да въведете вашите данни и опишете проблема на закупения от вас артикул, след това куриер ще посети вашия адрес и ще вземе стоката, а транспортните разходи при продукти в гаранция ще са за сметка на FIXIT. Когато продукта е поправен ще получите стоката си отново до посочения от вас адрес. Целта на Logitech е да улесни максимално клиентите си и да им спести време и разходи. Какво се изисква от Вас, можете да прочетете в следващите редове. И все пак, към текущия момент всички устройства от България се обработват от FIXIT Hungary Kft., Унгария.

Logitech сервиз - каква е процедурата?

 Накратко, ако желаете да се възползвате от услугите на одобрения от Logitech сервиз FIXIT, ще трябва да посетите техния уебсайт на следния адрес, след което да изберете желаният език в горния десен ъгъл. 

Тук ще имате 2 опции:

а) Да се регистрирате като потребител (носи повече ползи, напр. ще можете да следите рекламациите в профила си)
б) Да заявите своята рекламация без да се регистрирате 

След това трябва да попълните RMA формата (Return merchandise authorization - Разрешение за връщане на стока), като най-отгоре трябва да изберете на Тип клиент: enduser, попълвате всички изискуеми полета и натискате бутона "Следващ". На втория екран ще трябва да изберете опции за куриер, тъй като за момента няма физически център в България, но ако пък се намирате в страна и град в който има физически FIXIT център, то може да се възползвате от опцията "self delivery". Следващите стъпки са, да попълните данни за куриер и накрая да прегледате въведената от вас информация. Оттам нататък очаквате:

• Връзка с вас и/или директно да ви изпратят куриер до посочения адрес, на който трябва да предадете продукта. Транспортните разходи се покриват от сервиза, когато ремонта е по гаранция. 

• След сервизиране или отказ от сервизиране (може да е поради непокриване на гаранционните условия) продукта се връща на клиента. Можете да се запознаете условията, които се покриват от стандартната гаранция на Logitech, където описани основните неща, засягащи гаранцията.

 Поръчката на куриер се извършва след одобрение на заявката

Напомняме, че за потвърждаване на възможността за извънгаранционен ремонт и/или оценка на цената, ще трябва първо се свържете със сервиза, като изпратите е-писмо на следния адрес отговарящ за България.